[betrieb-aktuell] OTRS ausgefallen

[Stephan Wonczak]

   Hi Patrick!

On Tue, 7 Jul 2015, Patrick Holz wrote:

> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> aus bislang ungeklärter Ursache ist das Ticketsystem OTRS zur Zeit 
> ausgefallen. Die Behebung des Problems ist voraussichtlich erst gegen 10 
> Uhr möglich. Wir bitten um Entschuldigung und etwas Geduld.

   Claus hat die otrs6 resetted, weil sie mit einem Stacktrace hing.
   Der Auslöser dafür -könnte- ein HPC-User gewesen sein, denn ich habe 
eben ca. 3500 Tickets (per Mail) aus hpc-events vorgefunden. Offenbar 
durch einen fehlkonfigurierten Job kamen da Fehlermeldungen, die wir 
eigentlich gedacht hatten, daß sie nicht mehr kommen.
   Von meiner Seite aus kannst Du alle Tickets in HPC-Events, die von heute 
so ca. ab 7 Uhr bis aktuell löschen (kommen von cheops11 und enthalten 
eine Mail-Fehlermeldug des Users 'aabdalla')

 	Dipl. Chem. Dr. Stephan Wonczak

         Regionales Rechenzentrum der Universitaet zu Koeln (RRZK)
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